Als dossierbeheerder ben je het vertrouwde aanspreekpunt voor je klanten. Het is mijn taak om hen helder en volledig te informeren."
Dag Virginie. Je vierde onlangs je tienjarig jubileum bij Umain. Proficiat!
“Dankjewel. (lacht) Het was in februari inderdaad 10 jaar geleden dat ik Umain, toen nog Accountancy Service, vervoegd heb. Ik had er net een stage opzitten bij modemerk Essentiel Antwerp. Daar heb ik de boekhouding langs de klantenzijde leren kennen. Héél interessant! Al ontdekte ik snel dat ik meer variatie wou en dus startte ik mijn zoektocht naar een job bij een kantoor. Ik mocht meteen beginnen bij een boekhoudkantoor in Eke (Nazareth-De Pinte), maar de baas was niet zo bereikbaar en dat merkte je aan de sfeer. Ik bleef niet bij de pakken zitten en ging actief op zoek naar een job waar ik me wél helemaal thuis voelde. Tijdens de kennismaking had ik meteen een klik met Martin Taelman en de warme, open cultuur van zijn kantoor. Nadat ik zijn team vervoegde in 2015 ben ik – al minstens 10 jaar – blijven plakken. Hoewel Accountancy Service veranderde in Umain en we gegroeid zijn tot een mooie groep, voel ik nog steeds die menselijke dynamiek die me oorspronkelijk aantrok. Die toegankelijkheid en positiviteit blijf ik appreciëren!”
Vandaag ben je senior accountant bij Umain, oftewel dossierbeheerder. Hoe ben je gegroeid in die rol?
“Toen ik begon, boekte ik facturen, diende ik de vennootschapsbelasting in, maakte ik jaarbundels op … De ideale taken om een boekhouding volop te leren kennen. Vanuit die rol van junior accountant ben ik stap voor stap geëvolueerd: eerst naar medior accountant en dan naar senior accountant of dossierbeheerder. Dat is heel organisch gegaan en ik ben blij dat ik intern alle kansen kreeg om door te groeien. Vandaag sta ik – zoals mijn functietitel het al verklapt – in voor het beheer van dossiers. Ik ben het centrale aanspreekpunt voor de ondernemer. Vragen over fiscaliteit of financiering? Samen sparren bij ons op kantoor, bij de ondernemer, via Teams of telefoon? Natuurlijk! Daarvoor kan de bestuurder altijd bij mij terecht. Het is mijn taak om hem of haar breed te informeren en dat doe ik met alle plezier. Geen onderneming is hetzelfde trouwens, gelukkig bijt ik me ook graag in moeilijke vragen vast.”
Dankzij een senior accountant zoals jij kan de ondernemer op twee oren slapen. Welke rol vervul je voor de Umain’ers?
“Zonder een sterke ploeg Umain’ers achter jou, kun je de rol van adviserend dossierbeheerder niet vervullen. Zij zijn de draaischijf van de boekhouding. Omgekeerd kunnen ze op mij rekenen voor persoonlijke begeleiding en cijfermatige tips. Recent mochten we bijvoorbeeld enkele stagiairs verwelkomen. Dan vind ik het heel belangrijk om hen warm te verwelkomen én intensief te begeleiden. Een boekhouding is ontzettend boeiend, maar soms ook een tikkeltje overweldigend. Ik neem hen graag mee op sleeptouw om vertrouwd te raken met alle onderdelen. Maar ook wie al eventjes meedraait, mag steeds aan mijn mouw trekken. Loop je ergens tegenaan? Wil je een second opinion? Ik ben altijd bereikbaar voor mijn collega’s en vind het oprecht fijn om hen verder te helpen.”
“Als dossierbeheerder ben je het vertrouwde aanspreekpunt voor je klanten. Zoekt iemand advies over zijn fiscaliteit, financiering of vermogensplanning? Samen brainstormen bij Umain op kantoor, bij de ondernemer of via Teams? Natuurlijk! Het is mijn taak om hen helder en volledig te informeren. Dat een onderneming groeit, mede dankzij mijn advies op maat, is fantastisch!”
Een ervaren accountant vervult uiteenlopende taken waarbij je zowel hard als soft skills nodig hebt. Wat zijn de voornaamste eigenschappen die je moet hebben?
“Al onze adviezen zijn gebaseerd op cijfers. Het is dan ook een must om sterk te zijn in analyse en de fiscale wetgeving te kennen. Als senior accountant leg je eigenlijk de puzzel. Je kijkt niet enkel naar de boekhouding, je interpreteert die en plaatst die in het groter geheel van de onderneming. Zo kun je gepersonaliseerd advies geven. Er zijn ook enkele sociale vaardigheden die van pas komen. Denk maar aan een luisterend oor bieden aan ondernemers, cijfers toegankelijk toelichten en attent zijn voor de unieke situatie van je klant. Het fijne is dat je bij Umain je steentje bijdraagt aan verschillende sectoren. Doordat ik vooral retailbedrijven en managementvennootschappen bijsta, ken ik de nuances van die niches best goed. Dat is fijn voor mij, maar zeker ook een troef voor de ondernemer.”
Last but not least, kun je verklappen hoe een doorsnee werkdag eruitziet voor een senior account bij Umain?
“Lang niet al onze werkdagen zijn hetzelfde. Alhoewel … starten doe ik wel altijd met een lekkere kop koffie. Na een eerste slokje duik ik in mijn mailbox en agenda. Het is mijn agenda die me houvast geeft. Meestal heb ik de avond voordien de werkdag afgesloten met een snelle blik op mijn planning, dan hoef ik de ochtend zelf enkel de precieze uren van afspraken met ondernemers en Umain’ers te dubbelchecken. Wist je trouwens dat in een btw-periode de agenda van een dossierbeheerder ogenschijnlijk leeg lijkt? In de realiteit is het nochtans anders. (lacht) Ik kies er dan bewust voor om weinig besprekingen in te plannen, zodat ik aandachtig btw-aangiftes kan nakijken en bereikbaar ben voor mijn collega’s en hun vragen. Die dynamische wisselwerking maakt van senior accountant voor mij dé perfecte job!”
“Er zijn nóg meer kantoren dan je zou denken waar ze strak in het pak komen werken. Niet bij Umain! Natuurlijk doen we de boekhouding, focussen we op nauwkeurigheid en volgen we de wisselende wetgeving op de voet. Maar daarnaast heerst hier ook een heerlijk casual sfeer. Umain’ers kunnen altijd bij elkaar terecht om vragen te stellen, helpen elkaar een handje in tijden van deadlines en lunchen het liefst samen. Zo’n hartelijke sfeer op kantoor is een echte aanrader!”
Dat klinkt als een job vol variatie, Virginie! Bedankt om ons een heerlijk eerlijke inkijk te geven in de rol van senior accountant.
Heb jij ook veel interesse in cijfers én het ondernemerschap? Zoek je als ervaren accountant een warme werkomgeving waar correctheid en kameraadschap hand in hand gaan? Bekijk onze vacatures of solliciteer spontaan via [email protected]. Umain heeft altijd een stoeltje vrij voor een gepassioneerde dossierbeheerder.
