Jij bepaalt hoe onze kantoren morgen werken.
Over Umain
Bij Umain zorgen we ervoor dat de ondernemer zich kan focussen op wat die het beste doet: ondernemen! We maken er dan ook een punt van om onze ondernemers datagedreven te adviseren op vlak van accountancy, in menselijke en begrijpbare taal. Daarnaast kunnen we hen via onze extra diensten op vlak van softwareconnectiviteit, reporting, HR en taks & legal verder ontzorgen. We streven ernaar een echte partner te zijn voor onze ondernemers – zonder aandelen, wel met grondige kennis van hun onderneming en expertise in hun sector. Als officiële partner van accelerator Start it @KBC staan we bovendien middenin het Vlaamse ondernemersecosysteem, wat ons een unieke kijk geeft op wat starters en scale-ups vandaag nodig hebben.
Met onze groep van lokaal gevestigde kantoren gaan we de uitdaging van de toekomst in de accountancysector aan, met ruimte voor eigenheid en autonomie. Vandaag zijn we met 65 collega’s actief in 4 kantoren in Vlaanderen, en groeien we verder via overnames van kantoren die onze waarden delen. Dit model combineert de sterkte van een groep met de flexibiliteit van kleinere kantoren: een dynamisch, wendbaar en mensgericht netwerk van experten met één doel voor ogen: de ondernemer ondersteunen in elke fase – van een sterk financieel plan, over dagelijkse boekhouding, tot juridische en fiscale vraagstukken. Altijd met een minimum aan jargon en een maximum aan persoonlijk contact.
Als Head of Operations bouw je mee aan de operationele ruggengraat die de Umain kwaliteitsstandaard mogelijk maakt zodat groei nooit ten koste gaat van onze persoonlijke ‘ondernemerscoach-aanpak’.
Over de rol
Als Head of Operations sta je aan het roer van de operationele en commerciële motor van Umain. Jij vertaalt onze strategie naar de dagelijkse werking van onze accountancy kantoren, zorgt dat ons (para)legal team excelleert, en zet ons portfolio aan diensten en producten optimaal in de markt. Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO en maakt deel uit van het managementteam — met echte impact op waar Umain morgen staat.
Je stuurt rechtstreeks de kantoorleads, de (Para)Legal Lead, onze Product Expert en Marketing Expert aan, en hebt onrechtstreeks zicht op een brede groep van medewerkers, accountancy experts, dossierbeheerders, ondernemerscoaches en onze Office en CSC-teams.
Wat ga je doen?
- Kantorenwerking optimaliseren: je analyseert en verbetert processen, capaciteit en kwaliteit over al onze kantoren heen, en bewaakt de balans tussen uniformiteit en lokale flexibiliteit. Je volgt de rendabiliteit van de kantoren op en stuurt bij waar nodig.
- Legal & Paralegal aansturen: je waakt over de kwaliteit van onze compliance en juridisch-administratieve dienstverlening, en beheert de resources die daarvoor nodig zijn.
- Commerciële strategie vormgeven: je zet ons diensten- en productportfolio om in een concreet commercieel en marketingplan, mét oog voor cross- en up-sellingkansen.
- Ondernemerscoaching en klantrelaties versterken: je bouwt mee aan het concept van onze ondernemerscoaches en aan een kader voor klanttevredenheid en kwaliteit.
- Mee het bedrijf sturen: als lid van het managementteam vertegenwoordig je Operations, presenteer je je KPI-dashboard en denk je actief mee over de strategische koers van Umain.
- Bij eventuele overnames van nieuwe kantoren ben jij de operationele referentie tijdens due diligence én tijdens de integratie van het kantoor nadien.
Wie ben jij?
- Je hebt een masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring) en minstens 10 jaar professionele ervaring, waarvan 5 tot 7 jaar in een operationele managementfunctie binnen dienstverlening of retail.
- Je denkt strategisch, maar schakelt net zo makkelijk naar concrete actie – je ziet kansen of creëert ze zelf en neemt je verantwoordelijkheid. Je bent comfortabel met onzekerheid en houdt ervan om zaken op te bouwen.
- Je hebt een natuurlijke leiderschapsstijl en weet diverse teams en stakeholders mee te krijgen.
- Je hebt sterke affiniteit met bedrijfsvoering, accountancy en de bijhorende regelgeving. Je voelt je sterk verbonden met AI en digitalisering. Verder ben je thuis in de courante MS Office-tools.
- Je communiceert vlot in het Nederlands; kennis van andere talen is een troef.
- Je bent bereid je te verplaatsen tussen onze kantoren en beschikt over een rijbewijs B.
Wat maakt deze rol uniek?
Je krijgt de kans om mee vorm te geven aan hoe een groeiend netwerk van advies-kantoren efficiënter, sterker en klantgerichter wordt. Je werkt nauw samen met de CEO en je collega’s van het managementteam. Je impact is rechtstreeks voelbaar in de resultaten, de cultuur en de groei van Umain.
Ons aanbod
Voor deze functie voorzien we een aantrekkelijk verloningspakket in lijn met de rugzak aan competenties die jij meebrengt.
Herken jij jezelf hierin?
Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan de toekomst van Umain.
Voor deze vacature werken we samen met onze selectiepartner Hudson. Vragen? Contacteer Mieke Quatacker bij Hudson op +32 471 77 26 65.
