Categorie: life as a umain being

Een dag in het leven van junior dossierbeheerder Mashhura Ermatova

Ik hou van de positieve werksfeer en structuur die hier heerst. Je kan altijd bij iemand terecht voor een vraag of een babbeltje.

06.00 u. - 08.30 u. Tijd voor ontbijt

“Gezien de drukke agenda, vind ik het erg belangrijk om de dag te starten met een beetje qualitytime. Ik zet alles klaar voor de schooldag van mijn dochter, en maak tijd om samen lekker te ontbijten. Op het menu staat doorgaans een eitje, pannenkoekjes of wat cornflakes. Na een tussenstop langs school, rij ik meteen door naar kantoor. Hoewel we in principe mogen thuiswerken, verkies ik toch altijd het gezelschap van mijn collega’s.”

“Ik hou van de positieve werksfeer en structuur die hier heerst. Je kan altijd bij iemand terecht voor een vraag of een babbeltje. In het begin had ik geen idee wat iedereen eigenlijk met het Umain-DNA bedoelde. Nu weet ik dat het gaat over de klik met die hechte groep collega’s waar je deel van uitmaakt.”

08.30 u. – 09.30 u. Goeiemorgen, morgen, goeiendag!

“Naar goeie gewoonte doe ik eerst een rondje langs alle bureaus om iedereen te begroeten. Nadien check ik mijn mailbox en planning. Aangezien ik nog maar sinds februari bij Umain aan de slag ben, volg ik een redelijk intensief opleidingstraject.”

09.30 u. – 12.00 u. Never stop learning

“Aangezien het momenteel volop btw-periode is, staan de opleidingen vooral in teken van btw-aangiftes. Daarnaast volg ik regelmatig les via ons online leerplatform. En dan is er natuurlijk nog mijn bacheloropleiding accountancy. Maar ik ben niet de enige. Er zijn heel wat collega’s die ondanks hun hoge diploma’s toch blijven doorstuderen. Kennis en ontwikkeling worden hier aangemoedigd.”

12.00 u. – 12.30 u. Food for thought

“Niks beter dan een gezellige lunch onder collega’s om alle inzichten goed te laten verteren. Intussen ken ik alle namen, maar de eerste weken had ik altijd de teampagina op een apart scherm openstaan om even te spieken.”

13.00 u. – 17.00 u. Work in progress

“Ik ga verder met het verwerken van mijn dossiers. Iedere maand zijn er een aantal terugkerende taken, zoals facturen inboeken en btw-aangiftes voorbereiden. Het is mijn tweede btw-periode bij Umain en dus wil ik dat alles tot in de puntjes klopt. En ja, dat kan best pittig zijn wanneer meerdere deadlines samenkomen. Maar als je alles tegelijk probeert te doen, daalt automatisch de kwaliteit van je werk.” 

“Gelukkig durven mensen je erop aan te spreken en je te helpen als ze zien dat je door een stresserende periode gaat. Het is geen wedstrijd, we werken allemaal aan hetzelfde doel. Als er examens op de planning staan, worden er enkele dossiers en taken herverdeeld om wat druk van de ketel te halen. Véél aangenamer werken zo!”

17.00 u. – ... Go with the FOMO

“Op dagen dat ik geen les volg, ga ik graag naar de fitness met mijn dochter, terwijl zij intussen heerlijk kan knutselen. Maar eigenlijk doe ik het allerliefste spontane activiteiten zoals etentjes of een yogasessie. Ook bij Umain worden er regelmatig op vrijdagavond plannen gesmeed. Ik heb best wel wat FOMO. Thuis stilzitten, is sowieso niets voor mij. Meestal kruip ik zo rond 23.00 u. onder de wol, al heb ik geen vast tijdstip waarop ik ga slapen.” 

Meer weten over werken bij Umain?

Check it out >>

Start it @KBC X Umain: Olivier Verhaege over zijn rol als expert accounting

Als jong kantoor zijn we een goeie match voor jonge ondernemers. We denken op alle vlakken mee.”

Hoi Olivier! Sinds januari maakt Verlafisc deel uit van Umain. Hoe voelt het om er nu plots vijftig collega’s bij te hebben?

“Het is een beetje alsof je van een speedboot naar een grote zeilboot gaat. (lacht) Ik merk wel dat er een verschil op zit. Vroeger waren we zeer kleinschalig en was het meer straight forward. Dat is nu minder het geval, maar het belangrijkste is dat de menselijke aanpak van Umain volledig in lijn ligt met onze manier van werken. En onze expertise is natuurlijk stevig uitgebreid. Door bijvoorbeeld ook op profielen als financial controllers te kunnen terugvallen, is onze blik op de cijfers verruimd.”

Waarom is dat belangrijk?

“Zodat de klant op elk moment ziet waar die staat. Bijvoorbeeld: als je iemand aanwerft, moet je meteen weten wat de impact daarvan is op je business. De digitalisering en automatisering brengen opportuniteiten met zich mee. Vroeger besprak je puur de situatie van vorig jaar met je boekhouder. Maar je moet durven nadenken over de toekomst. Een ondernemer heeft daar nood aan. Wanneer een klant voor een belangrijke beslissing staat, komt vaak de vraag: wat zou jij doen? Als boekhouder is het belangrijk om in die situaties je nek uit te steken.”

Als partner van Start it @KBC, coach jij ook start-ups bij die vragen. Kan je even toelichten wat dit precies inhoudt?

“Start it @KBC is een begeleidingstraject voor ondernemers met een innovatief idee. Wie hiervoor geselecteerd wordt, krijgt een jaar lang kosteloos ondernemersadvies en geniet van heel wat andere voordelen zoals een gratis kantoorruimte, bootcamps en netwerkevents. Het is een enorme accelerator.”

“Alles vertrekt van een pitchday waarbij je drie minuten de tijd krijgt om je idee aan een jury te voor te stellen. Nadien volgt er een vragenronde van twaalf minuten waarin we peilen naar de haalbaarheid. Daaruit selecteren we een 70-tal start-ups die aan het traject mogen beginnen. Tijdens dat jaar bereiden we hen voor om met hun idee/product naar de markt te gaan.”

Wat is jouw rol in dat traject?

“Als expert accounting begeleid ik hen naar het uitwerken van een concreet (financieel) plan dat ruimer gaat dan enkel de boekhouding. Waar ga je de financiering voor je idee halen? Veel ondernemers denken meteen aan de bank, maar eigenlijk moet je tijdig en correct factureren want je klanten zijn je eerste financieringsbron. Het is ook mogelijk dat je een sterk idee hebt, maar dat er geen publiek voor is of dat je je bij de opstart richt tot het verkeerde publiek.” 

“Ik ben de realist die ze soms nodig hebben om hun droom naar een concreet plan te vertalen. Dat is waar Start it @KBC om draait: je droom in realiteit brengen.”

Hoe doe je dat?

“Ik help hen een haalbaar financieel plan opstellen en complexe vragen beantwoorden, zoals het berekenen van de (variabele) brutomarge, de solvabiliteit en EBITDA. Maar samen met de andere experten kijken we ruimer dan het financiële en gaan we voor een persoonlijke begeleiding op maat. Iedere starter staat voor een verschillend uniek traject en net dat maakt het enorm boeiend. Na negen maanden kom je je evolutie voor de boardroom presenteren. Dat is een soort raad van advies van een achttal professionals die je voortgang kritisch evalueren en vanuit hun specialisatie coaching geven.”

En wat is de ambitie van Umain in Start it @KBC?

“Het is een investering om aan jonge ondernemers te tonen: wij zijn het kantoor dat je nodig hebt om je bedrijf op de kaart te zetten. Start it @KBC is trouwens niet het enige concept waar we onze schouders onder zetten. We zitten ook als expert bij Gentrepreneur, een gezamenlijk initiatief van Arteveldehogeschool, HO Gent en UGent voor student-ondernemers.”

“Als jong kantoor zijn we een goeie match voor jonge ondernemers. We denken op alle vlakken mee en kijken ook voorbij de opstartfase. Het is onze ambitie om die start-up naar een gevestigde waarde te gidsen.”     

Wat staat er in de nabije toekomst op de agenda voor Start it?

“Deze namiddag vindt er een bootcamp plaats. Daarin vertellen drie ex-deelnemers over hun Start it-traject en krijgen we de kans om de huidige starters beter te leren kennen. Iedere maand is er ook een rondetafelgesprek over een bepaald topic, zoals je eerste werknemer aanwerven. Aan tafel schuiven dan uiteenlopende experts en ervaren ondernemers die ooit zelf hun start-up hebben gelanceerd. Super interessant!”

The place to be voor starters dus. Bedankt voor de interessante babbel, Olivier!

Meer weten over Start it @KBC?

Start here >>

Jerry Wieme over ondernemen en de missie naar menselijke accountancy

We maken onze adviezen begrijpelijk voor de klant. Cijfers zijn de basis, maar de belangrijkste vraag is wat die betekenen.”

Hey Jerry! Iedereen kent jou natuurlijk als co-CEO van Umain, maar hoe ben je eigenlijk in accountancy beland?

“Ik wist van jongs af aan al dat ik wilde ondernemen, maar had nog geen idee in wat. Ik was ook niet meteen de beste student. Op school zagen ze niets in mij. Ik heb nooit echt binnen een vakje gepast, meestal probeer ik mijn eigen weg te vinden. Na mijn studies heb ik dan in het elektriciteitsbedrijf van mijn broer gewerkt, waar ik na een jaar weer vertrokken ben omdat ik toch eerder mijn eigen ding wilde doen. Maar daar is wel de kiem voor mijn interesse in accountancy gelegd.” 

“Op een avond hadden we een afspraak met onze boekhouder. We begrepen niets van wat die man ons kwam vertellen. We durfden zelfs geen vragen stellen. Dat was voor mij een ongelofelijke eyeopener.”

En daarna?

“Terug naar de schoolbanken om accountancy en fiscaliteit te studeren! Maar deze keer wist ik precies waarom. Ik was al bijna 27 toen ik afstudeerde, ook al heb ik helemaal geen spijt van die ‘verloren tijd’. Ik had die periode nodig om uit te zoeken wat ik wilde.”

Wanneer is het ondernemersbloed dan beginnen stromen?

“Eigenlijk al vanaf het eerste jaar op de hogeschool. Een aantal kennissen en vrienden klopten bij mij aan omdat ze maar niet wijs raakten uit hun boekhouding. Dat heeft mij een motivatieboost gegeven om er vol voor te gaan. Elke les wist ik: ik moet dit snappen, want straks mag ik het uitleggen aan de klanten. (lacht)”

Op welke manier wil je losbreken van het stereotiepe beeld dat vandaag over accountants bestaat?

“Bij Umain focussen we op de mens. Wij vragen altijd aan onze klanten waar ze over vijf jaar willen staan. Veel ondernemers hebben daar nog niet over nagedacht. Groei je graag naar een bedrijf van 50 medewerkers of blijf je als freelancer werken? Dat heeft een enorme impact op de strategie en het traject dat we voorstellen. We zijn een sparringpartner voor onze klant. Het eerste aanspreekpunt voor vragen, zelfs als het helemaal niets met accountancy te maken heeft.

“Veel boekhouders denken niet als een ondernemer en dat is jammer. Een ondernemer die volop investeert in de groei van zijn bedrijf heeft nood aan bevestiging van zijn accountant: oké, je draait verlies maar je bent goed bezig. En dan leggen we uit waarom dit binnen het budget en het voorziene groeitraject past. Daarin proberen we het verschil te maken, we maken onze adviezen begrijpelijk voor de klant. De cijfers zijn de basis, maar de belangrijkste vraag is wat die cijfers nu voor jou betekenen. Het schoonste compliment dat ik kan krijgen, is wanneer een klant tegen mij zegt: ik begrijp het.”

Hier schuilt een goed ondernemersverhaal achter … Right?

“Een aantal jaren geleden kwamen hier enkele mensen over de vloer die een sportclub wouden openen. Toen ik naar hun ambities peilde, konden ze daar eerst niet echt op antwoorden, maar het zette hen wel aan het denken. Uiteindelijk hebben ze toen besloten om uit te breiden. We zijn onmiddellijk met die doelstellingen aan de slag gegaan. Vandaag hebben ze al enkele goed draaiende vestigingen en bouwen ze volop verder aan de groei van hun onderneming. Super!” 

Ook Umain is het afgelopen jaar stevig gegroeid. Wat is de visie daarachter?

“In accountancy is er veel aan het veranderen. Kleinere kantoren krijgen het moeilijker omdat ze de administratie niet kunnen bolwerken. Daardoor kunnen ze hun klanten vaak niet de juiste service bieden. De samenwerking met andere kantoren, laat ons toe om ook ondersteunende profielen aan te trekken. Dat geeft ons de kans om een volwaardig klankbord voor onze klanten te zijn.”

“En op persoonlijk vlak, haal ik er ook gewoon enorm veel voldoening uit. Op all-company dagen wisselen Wouter (cfr. co-CEO) en ik altijd een fiere blik met elkaar uit als we merken hoe iedereen zich achter hetzelfde doel schaart. Fantastisch om te zien hoe een groep van 60 mensen samenwerkt om Umain te laten groeien.”    

En hoe bewaak je de familiale cultuur die er nu is?

“Veel Umain’ers hebben voor Umain gekozen omdat ze in een kantoor wouden werken waar voldoende ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en weinig hiërarchie heerst. Voorlopig is het zeker de ambitie om dat gevoel van kleinschaligheid te bewaren. We hebben de doelstelling om tegen 2026 naar 100 à 120 mensen te groeien, daarna zien we wel weer verder. Maar onze cultuur is sterk, iedereen gaat erin mee. Daar letten we ook bewust op in sollicitatiegesprekken. We kijken veel meer naar de match met het team dan iemands technische capaciteiten. Je moet jezelf kunnen relativeren. Als er bijvoorbeeld een keertje iets fout gaat, zoeken we niet naar de schuldige maar kijken we naar wat er is misgelopen en hoe we dat in toekomst kunnen voorkomen. Dat zorgt er dan weer voor dat mensen spontaan om hulp durven vragen.”

Da’s Umain ten voeten uit! Bedankt voor de inspiratie, Jerry, op naar het volgende hoofdstuk.

Meer weten over werken bij Umain?

Check it out >>

Zilver op BK Boksen: Moësha De Meyer over ambities op en naast het werk

Elk dossier is als een vraagstuk waarop je een antwoord zoekt. En jij kan de klant tevreden maken, door de juiste oplossing te vinden.”

Dag Moësha, eerst en vooral een dikke proficiat met je zilveren medaille! Kan je eens vertellen wat het kampioenschap precies inhoudt?

“Bedankt! Het BK amateurboksen is een kampioenschap voor boksers met minder dan 10 kampen (lees: officiële wedstrijden) achter hun naam. Nadien word je automatisch amateur-elite en kan je meedoen aan internationale tornooien, zoals de Olympische Spelen.”

Hoe ziet je voorbereiding op zo’n kampioenschap er eigenlijk uit?

“Ik train elke dag. Vier keer per week volg ik boksles bij mijn trainer en de overige drie dagen doe ik cardio of fitness. Qua voeding zit ik redelijk goed op schema, de weken voor een kamp let ik er wel meer op. Meestal neem ik dan vitaminesapjes mee naar het werk. Ze zien er misschien niet uit, maar ze zijn mega-effectief. (lacht)”

We zouden het bijna vergeten, maar je bent natuurlijk ook accountant en je volgt enkele mastervakken in Handelswetenschappen. Hoe slaag je erin om alles te combineren?

“Dat start bij een realistische planning. Ik weet dat alles goed komt zolang ik mij aan mijn planning hou. Het is druk maar haalbaar omdat het allemaal zaken zijn die ik graag doe.”

“Umain geeft mij daarin superveel flexibiliteit. Ik ben onlangs overgestapt naar een zelfstandigenstatuut waardoor ik volledig zelf mijn agenda kan bepalen. Tijdens drukkere periodes zoals de btw-aangifte, moet je er altijd voor zorgen dat het werk klaar is. Maar verder krijg ik alle vrijheid. Dat is in andere kantoren niet zo gebruikelijk.”

Nu, boksen is uiteraard iets totaal anders dan accountancy. Wat trekt je zo in beide aan?

“Door mijn lange armen en brede schouders leunt mijn lichaamsbouw meer aan bij een bokser dan pakweg een ballerina. Bovendien heb ik blijkbaar best veel kracht. Als je dat weet, ga je automatisch sneller naar zo’n sporten kijken.”

“Binnen accountancy vind ik het analytische en economische aspect interessant. Het is zoveel meer dan cijfertjes berekenen, er komt bijvoorbeeld ook recht en klantencontact bij kijken. Elk dossier is als een vraagstuk waarop je een antwoord zoekt. En jij kan de klant tevreden maken, door de juiste oplossing te vinden.”

Hoe wil je jezelf verder als accountant ontwikkelen?

“Door de automatisering komt de nadruk veel meer op adviesverlening en service te liggen. Ook allround kennis wordt belangrijker. En daar zijn we bij Umain sterk in. Op termijn wil ik zeker een aanspreekpunt voor klanten worden. Vooral fiscaliteit en ondernemingsrecht trekken mij aan.”

Vandaar dat je die bijkomende master fiscaliteit volgt?

“Klopt! Ik heb een diplomacontract waardoor ik per vak een diploma behaal. Zo kan ik mij echt verdiepen in de vakken die mij interesseren en een specialist in fiscaliteit worden.”

Met welke ambities stap je in de ring?

“Ik heb niet per se een langetermijnplan, ik bekijk alles van dag tot dag. Ik zou wel ooit één keer onze Belgische eer willen verdedigen op een groot, internationaal kampioenschap. Maar dat vraagt om extra inspanningen en uiteraard heb je ook flink wat ervaring nodig. Eerst dus nog wat kampen doen!”

Is er hier al een supportersclub opgericht?

“Met het kampioenschap is de bal wel aan het rollen gegaan. (lacht) Het creatieve brein op kantoor, Celita, gaat voor mij zelfs een Umain-tenue ontwerpen. En sommige collega’s hebben al aangegeven dat ze graag een keertje komen kijken. Da’s fijn! Als ’t voor echt is, moet ik mij volledig op de kamp concentreren, maar op één van de galawedstrijden is iedereen zeker welkom.”

Wij zijn zeker van de partij! Bedankt voor dit interview en veel succes in al je ambities, Moësha.

Meer weten over werken bij Umain?

Check it out >>

Nuran Nohut en Angelo Pisonier over teamwork bij Umain

We geven onze juniors alle ruimte om te proberen en fouten te maken.

Dag Angelo, dag Nuran, kunnen jullie even toelichten op welke manier jullie samenwerken?

Nuran: “Ik verwerk alle inkomende documenten en zorg ervoor dat de boekhouding volledig op punt staat. Nadien stuur ik het bijgewerkte dossier, ter goedkeuring, door naar Angelo.”

Angelo: “Ieder dossier heeft een bepaalde eigenheid. Bijvoorbeeld: voor een restaurant is alle aangekochte voeding aftrekbaar, maar dat geldt niet voor andere bedrijven. Als junior accountant ben je niet altijd op de hoogte van deze nuances. Daarom is het belangrijk om te checken of alle boekingen correct zijn doorgevoerd.”

Da’s een duidelijke rolverdeling! Maar wat gebeurt er wanneer je toch enkele foutjes in de verwerking spot, Angelo?

Angelo: “In dat geval geef ik eerlijk feedback en vertel ik erbij waarom we iets op een bepaalde manier verwerken. Fouten horen erbij. Uiteraard krijgen starters voorafgaand een opleiding en overlopen we altijd eerst samen het dossier, maar op een bepaald moment moet je het gewoon doen.” 

“We geven onze juniors alle ruimte om te proberen en fouten te maken. Daar heb je veel meer aan dan alles voorgekauwd op je bord te krijgen.” – Angelo

En bij wie kan je terecht als Angelo niet beschikbaar is?

Nuran: “Er is geen vaste regel dat je je vragen steeds aan dezelfde persoon moet stellen. In principe kan iedereen bij iedereen terecht. Ik heb ook een peter, Thomas, die zo’n beetje mijn eerste-hulp-bij-vragen is. Hij zit naast mij op kantoor, dus als ik bijvoorbeeld even vastloop met de software, kan ik mij makkelijk tot hem wenden.”

Wat is volgens jullie een belangrijke voorwaarde voor een goede wisselwerking?

Angelo: “Er is wel wat assertiviteit voor nodig. Bijvoorbeeld, als er nog een goedkeuring ontbreekt, mag Nuran mij daar gerust op wijzen. Dat is noodzakelijk om een vlotte verwerking van het dossier te garanderen. Toen ik hier tien jaar geleden begon, had ik weleens stress om iets te vragen omdat de hiërarchie strenger afgebakend was. Dat is nu veel minder het geval. Er wordt geen stempel op je gekleefd omdat je ‘stagiair’ of ‘junior’ bent.” 

Nuran: “Klopt, tijdens de lunch of op recepties praat je met iedereen en ben je niet echt bezig met hiërarchie. Dat verkleint volgens mij de afstand tussen seniors en juniors.”

“Ook wederzijds vertrouwen is belangrijk. Angelo kan erop rekenen dat ik mijn taken zo goed mogelijk uitvoer en omgekeerd verwacht ik eerlijke feedback op mijn werk. Zo versterken we elkaar.” – Nuran

En hoe zit dat als jullie tegenover elkaar staan aan de pingpongtafel?

Angelo: “Dan maak ik geen schijn van kans, want ik kan absoluut niet pingpongen. (lacht)”

Vol voor die overwinning gaan dus! Op welke manier evolueert jullie samenwerking?

Nuran: “Zodra je wat meer ervaring hebt opgebouwd, mag je meehelpen met de opmaak van de jaarrekening. Ik ben pas in september gestart dus voor mij komt dat nog iets te vroeg, maar ik mocht wel al het tussentijdse resultaat voorbereiden.”

Angelo: “Inboeken is de basis, maar eigenlijk haal je de meeste voldoening uit het contact met de tevreden klant. Het is onze job om juniors daarin op te leiden. We moeten hen helpen in hun groeitraject door hen te coachen en hen het nodige vertrouwen te geven.”

Een mooie noot om mee te eindigen. Bedankt voor jullie verhelderende antwoorden, Angelo en Nuran. Keep up the good teamwork!

Meer weten over werken bij Umain?

Check it out >>

Een dag in het leven van opleidingscoach Larissa Meulebrouck

Wanneer ik feedback geef, vertel ik er altijd bij waarom we iets op een bepaalde manier doen.

06.00 u. - 07.30 u. The early bird catches the worm.

“Ik sta op, spring onder de douche en bereid mijn lunch voor vandaag. Op dagen dat ik naar kantoor ga, carpool ik samen met mijn vriend gezien we vlakbij elkaar werken. Handig!”

07.30 u. – 08.30 u. Goeiemorgen, beste collega!

“Eenmaal toegekomen, neem ik even de tijd om rustig op te starten. Meestal ben ik één van de eersten, maar vandaag zijn er al enkele collega’s op kantoor, dus ga ik bij hen langs voor een kort babbeltje. Nadien duik ik in mijn mailbox en planning om de prioriteiten te bepalen. Aangezien er in de voormiddag een opleiding op het programma staat, print ik het nodige oefenmateriaal af en maak ik het trainingslokaal klaar om de trainees te ontvangen.”

08.30 u. – 09.30 u. Welkomstontbijt met starters.

“Vandaag vervoegen een aantal nieuwe Umain’ers ons team. Om hen hartelijk te verwelkomen, verrassen we hen met een royaal ontbijt. Aan tafel schuiven collega’s die nauw met hen zullen samenwerken zoals hun peter of meter, de hr-manager, de vennoten en ik, als leercoach.”

09.30 u. – 12.00 u. Doceren. Instuderen. Recapituleren.

“Het topic van de sessie hangt af van de periode waarin onze nieuwe Umain’ers starten. Op die manier kunnen ze alle kennis onmiddellijk in de praktijk toepassen en volop meedraaien in het team. Aangezien rond deze tijd van het jaar alles in het teken staat van btw, gaan de eerste sessies vooral over het voorbereiden van de btw-aangifte en het bijwerken van de boekhouding. Om alle trainees wegwijs te maken in de materie pluk ik enkele voorbeelden uit mijn dossiers en maak ik hen attent op de uitzonderingen. Daarna gaan we aan de slag met enkele oefeningen en overlopen we samen de uitkomst. Dit geeft mij de kans om eventuele vragen te beantwoorden en dieper in te gaan op de zaken die nog onduidelijk zijn.” 

“Aan het einde van de sessie geef ik de trainees nog een opdracht mee. Dit is doorgaans een case waar ik zelf ook op werk. Zo kan ik handig vergelijken met mijn eigen aanpak en accuraat feedback geven.”

12.00 u. – 13.00 u. Lunchbreak

“Hoog tijd om die grommende maag van repliek te dienen. Ik schuif gezellig aan tafel met mijn collega’s voor een verkwikkende lunch. Op het menu: een lekker soepje en enkele crackers met charcuterie. Meestal voorzie ik zelf mijn eten, maar er worden ook dagelijks broodjes geleverd. En op de laatste vrijdag van de maand is het traditie dat we met het hele kantoor frietjes, pizza of sushi bestellen. Ik kijk er nu al naar uit!”

13.00 u. – 17:00 u. Feedback²

“In de namiddag pik ik mijn taken als senior dossierbeheerder weer op. Dat betekent de bijgewerkte boekhouding controleren, feedback geven aan collega’s en vragen van klanten beantwoorden. Maar ik voorzie ook voldoende ruimte in mijn agenda om de opdrachten van de trainees na te kijken. Het is belangrijk om snel terug te koppelen, zodat ze meteen verder kunnen met andere dossiers. Soms plan ik nog een opvolgingssessie in om samen vragen en challenges te overlopen.”

“Wanneer ik feedback geef, zeg ik niet alleen wat er moet aangepast worden. Ik vertel er altijd bij waarom we iets op een bepaalde manier doen. Dat helpt om alles beter te begrijpen.”

17.00 u. – … Sit back, relax & enjoy Peaky Blinders!

“Ik pik mijn vriend weer op en keer huiswaarts om lekker te kokkerellen. Als ontspanning lees ik doorgaans een roman op mijn e-reader of kruip ik samen met mijn vriend voor televisie. Momenteel volgen we de razend spannende reeks ‘Peaky Blinders’. Nu al benieuwd naar het laatste seizoen!”

Meer weten over werken bij Umain?

Check it out >>

Anouk Vandoorne over haar vlotte integratie in het team

Hoi Anouk! Vertel eens, hoe ben je bij Umain terechtgekomen?

“Ik zocht een stageplek voor mijn opleiding. Umain sprak mij onmiddellijk aan. Na een telefonische kennismaking met hr-manager Fabienne werd ik uitgenodigd voor een gesprek op kantoor. De bedoeling was om te kijken in welke mate er een match met het team was. En da’s best belangrijk, want eigenlijk maak je een beetje deel uit van een groep vrienden.”

Dat zijn mooie woorden, wat maakt dat je van vrienden spreekt?

“Ook na de werkuren spenderen we veel tijd samen. Zo drinken we geregeld op vrijdagavond nog een pintje. In de zomer hoeven we enkel onze tuin door te steken, want vlak hierachter ligt het Parkkaffee. En tijdens de wintermaanden blijven we vaak wat langer aan de bar op kantoor plakken. Er ligt altijd wel verfrissing in de frigo. Maar we hebben ook al eens random na het werk een escape room gedaan. Je bent meteen one of the team, niemand kijkt op je neer omdat je stagiair bent.”

Wat is voor jou belangrijk om echt jezelf op kantoor te kunnen zijn?

“Ik ben van nature een vrij stil persoon, vooral wanneer ik in een nieuwe groep terechtkom. Maar dat hield mijn collega’s niet tegen om mij meteen mee te vragen naar afterworks. Dat heeft wel geholpen.”

“Je voelt dat de groep goed aan elkaar hangt. Als je toekomt en vertrekt op kantoor, is het de gewoonte om alle collega’s te begroeten. Iedereen doet hier zijn tour.”

De eerste weken krijg je veel opleiding. Je wordt echt klaargestoomd voor de job.

Ola! Het is hier best een groot kantoor, dan ben je toch even onderweg?

“Je moet op één of andere manier aan je stappen komen hé. (lacht)”

Hoe wordt die luchtige sfeer op kantoor volgens jou gecreëerd?

“Er is een goede focus doorheen de dag, maar er is ook altijd wel ruimte voor grapjes. En dat kan bij iedereen. Je hebt nooit zoiets van: oei, ik moet mij anders gedragen tegenover mijn baas. Verder is er niet echt een dresscode. Ik ben nu ook gewoon casual gekleed, met een extra dekentje erbij omdat het wat koudere maanden zijn. Of je nu liefst in een hemd of dikke pull komt werken, dat mag je zelf kiezen.”

In de eerste weken komt er natuurlijk veel op je af. Hoe werd je begeleid?

“De eerste weken krijg je veel opleiding. Je wordt echt klaargestoomd voor de job. Er is een enorm verschil tussen wat je op school leert en hoe het er hier op kantoor aan toe gaat. Voor mijn eerste stagedag dacht ik: ik ga hier een paar factuurkes mogen inboeken. Maar neen hoor, ik kreeg onmiddellijk de vraag of ik de btw voor een dossier kon berekenen.”

“Er is een mooi evenwicht tussen zelfstandigheid en controle, dus je leert echt snel bij. Bovendien krijgt iedere starter een meter of peter toegewezen; bij mij was dat Elise. Ik kan altijd bij haar terecht als ik een vraag heb. Het is fijn om te weten dat er een specifiek aanspreekpunt voor mij is.”

Wat bedoel je met een evenwicht tussen zelfstandigheid en controle?

“Het gaat stap voor stap. Je volgt eerst een opleiding en krijgt dan telkens tijd om de kennis te verwerken en toe te passen. Zo ben je die inzichten niet meteen kwijt. Het eerste dossier waar je aan werkt, wordt opgevolgd door de opleidingscoach. Als die het gevoel heeft dat je alles perfect begrijpt, krijg je meer vrijheid en zelfstandigheid.”

Je wordt dus volledig voorbereid om op eigen benen staan?

“Ja, dat is ook nodig. Er zijn standaard een aantal drukke periodes in het jaar waarop het even alle hens aan dek is. Maar de appreciatie is altijd groot. Zo werden we op de laatste dag van de deadline voor de personenbelastingen bijvoorbeeld verrast met een royaal ontbijt. En vlak erna was er een teamdag waarbij we in groepjes nadachten over hoe accountancy er in 2030 zou uitzien. De werkdruk kan al eens hoog liggen, maar je krijgt er zoveel voor terug. Laatst maakte ik een post over een geschenk dat we hadden gekregen voor Dag van de Accountant. Een vriendin van mij zei letterlijk: kan je nu eens stoppen met stoefen over je werk? (lacht)”

Ik stel misschien voor dat we haar woord volgen. Genoeg gestoeft voor vandaag. Bedankt voor dit inspirerend interview, Anouk!

Meer weten over werken bij Umain?

Check it out >>

Sebastien Claesens over zijn groeitraject bij Umain

Hey Sebastien! Ter introductie, kan je wat meer uitleg over jouw rol binnen Umain geven?

“Als senior dossierbeheerder ben ik verantwoordelijk voor een aantal klanten. Concreet ben ik hun aanspreekpunt voor vragen en advies, en zie ik toe op een piekfijne boekhouding. Daarvoor kan ik rekenen op een straf team van junior accountants.”

Hoe ben je in deze functie beland?

“Ik ben vijf jaar geleden gestart als junior accountant. Het begon met een vast opleidingstraject, maar ik mocht ook meteen mijn ontwikkelwensen uitspreken. Die werden gebundeld in een persoonlijk ontwikkelplan. De ambitie om door te groeien naar een seniorfunctie, zat er van bij het begin sowieso wel in. Daarnaast wilde ik graag mijn ITAA-titel behalen. Daar ben ik momenteel mee bezig.”

“Ik hou ervan zelfstandig te werken en mijn eigen stempel op dossiers te drukken. Zelf mijn klantenportfolio beheren, dát geeft mij energie. Het is fijn dat ik die stap hier heb kunnen zetten!”

Op welke manier werd je naar meer zelfstandigheid begeleid?

“Zo’n 3 jaar geleden kreeg ik de kans deel uit te maken van ons intaketeam. De taak van dit team is om startende ondernemers tijdens de eerste 6 maanden te ondersteunen bij al hun vragen. Daar heb ik echt geleerd hoe je op een toegankelijke manier met klanten communiceert. Hoe leg je bijvoorbeeld iemand uit wat sociale bijdragen zijn, zonder gebruik te maken van jargon? Dat is soms echt handen-en-voeten-werk, maar ik heb er enorm veel van opgestoken.”

“De zelfstandigheid is er stap voor stap gekomen. Nadat ik mezelf als junior bewezen had, groeide ik door naar medior en mocht ik enkele dossiers van A tot Z beheren. Sinds dit jaar krijg ik versterking van enkele juniors en is mijn rol eerder superviserend geworden.”

Ik krijg veel autonomie, maar ik sta er nooit helemaal alleen voor.

Bij die rol komen natuurlijk ook leadershipskills kijken. Hoe heb je die ontwikkeld?

“Ik weet hoe het is om feedback te krijgen en waar je als junior nood aan hebt, dus ik probeer dat zelf toe te passen. In het begin is dat sowieso een beetje zoeken. Maar gelukkig krijg je ook opleiding over hoe je feedback op een goede manier overbrengt. Het is een combinatie van leren en ervaring.”

En wat als je zelf eens een vraag hebt?

“Dan staat er altijd wel iemand klaar. Ik krijg veel autonomie, maar ik sta er nooit helemaal alleen voor. Aan elk dossier is een vennoot verbonden die steeds bereid is om te helpen. De jaarbespreking van de cijfers gebeurt doorgaans door de vennoot maar er is een goede wisselwerking met de dossierbeheerder. Zo steken we voor de meeting even de koppen bij elkaar om de adviezen te bespreken en bied ik ondersteuning tijdens het gesprek.”

Tot slot, hoe kijk je naar de toekomst?

“De focus ligt nu even op het behalen van mijn ITAA-titel. In mei staat er een schriftelijke proef op de planning, in september volgt dan nog een pittig mondeling examen. En binnen Umain wil ik mezelf verder ontwikkelen. Dat kan ook gewoon. Er vindt nog steeds regelmatig een groeigesprek plaats, waar ik ruimte krijg om over mijn persoonlijke doelen te praten. Doorgroeimogelijkheden zijn hier geen valse belofte.”

Een druk maar boeiend jaar in het vooruitzicht, zo te horen. Veel succes met de examens en je carrièreplannen, Sebastien!

Meer weten over werken bij Umain?

Check it out >>